Formulieren in de TOPdesk Self Service Portal zijn voor veel organisaties het startpunt van dienstverlening. Ze zijn herkenbaar, geïntegreerd in TOPdesk en doen wat ze moeten doen. Tegelijkertijd zijn deze formulieren grotendeels statisch en beperkt uitbreidbaar, zeker in cloud omgevingen. En dat merk je zodra processen complexer worden.
SAS bouwt hierop door
Met onze SAS Formulieren module breiden we de TOPdesk SSP functioneel uit, zonder het uitgangspunt van TOPdesk los te laten. De SSP blijft het startpunt voor de gebruiker en TOPdesk blijft leidend voor registratie, status en regie.
Het verschil zit in wat er ná het formulier gebeurt.
Met de SAS Formulieren-module worden formulieren dynamisch en slim. Ze kunnen data ophalen uit TOPdesk, combineren met andere bronnen, vergelijken, modelleren en gericht terugschrijven. Een formulier start niet alleen een ticket, maar zet een volledig proces in gang.
In combinatie met SAS Automations voeren we acties volledig geautomatiseerd uit. Denk aan het automatisch toekennen van Azure of AD security-groepen en erg belangrijk: inclusief administratieve vastlegging. TOPdesk registreert de aanvraag, SAS voert het proces uit, bewaakt de uitvoering en koppelt het resultaat terug. Extra voordeel is dat beheerders minder vaak in tooling als Azure en/of AD hoeven te komen.
Vanuit SAS kan je dit ook beheren, met opties als “opnieuw uitvoeren” of gedeeltes van de keten opnieuw uitvoeren, en dat zonder daadwerkelijke toegang tot al de bronnen en/of zelfs TOPdesk.
Even tussendoor: Eén koppeling blijft bijna nooit één koppeling. Door direct te kiezen voor centrale regie voorkom je dat complexiteit later alsnog ontstaat….SAS helpt je vooruitdenken! Neem contact op en we nemen het door!
Geen handwerk. Geen losse scripts. Geen schaduwprocessen.
Steeds vaker zien organisaties dit verschil bij cloudmigraties. De klassieke TOPdesk-formulieren bieden onvoldoende flexibiliteit, terwijl de behoefte aan automatisering juist toeneemt. SAS maakt het SSP schaalbaar, uitbreidbaar en klaar voor de toekomst. Begin direct met bouwen in Qixium!
TOPdesk voor regie en registratie.
SAS voor uitvoering, flexibiliteit en automatisering.
Van XFG naar SAS Formulieren: maatwerk zonder legacy
Binnen TOPdesk is de XML Form Generator (XFG) een bekende naam. Veel organisaties hebben hier in het verleden uitgebreide maatwerkformulieren mee gebouwd. Dit framework is echter uitgefaseerd en wordt niet meer ondersteund. De huidige WYSIWYG-formulieren in de TOPdesk SSP zijn daarvoor in de plaats gekomen, maar bieden functioneel slechts een deel van wat met XFG mogelijk was.
SAS sluit hier naadloos op aan. Met de SAS Formulieren-module kunnen XFG-achtige structuren één-op-één worden overgenomen en verder worden verbeterd. Complexe logica, hergebruik van componenten, validaties en datakoppelingen blijven mogelijk, zonder afhankelijk te zijn van verouderd maatwerk binnen TOPdesk. Daarmee vervangen we XFG niet alleen, maar maken we formulieren direct toekomstvast binnen het SSP.
Bespreek jullie formulier case met ons!
Laat je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact op!
Niet gevonden wat je zocht? Zoek hieronder dan op andere connectoren!
