Wanneer complexiteit een bestuurlijk risico wordt
Wanneer complexiteit een bestuurlijk risico wordt Digitalisering heeft gemeenten veel gebracht. Processen zijn efficiënter ingericht, dienstverlening is verbeterd en gegevens […]
De verborgen kosten van procesfragmentatie binnen gemeenten
Veel gemeenten investeren in het verbeteren van dienstverlening, digitalisering en samenwerking. Toch ervaren medewerkers en inwoners regelmatig dezelfde knelpunten. Aanvragen
Waarom automatisering vaak strandt in de praktijk
Automatisering staat bij veel organisaties hoog op de agenda. Minder handmatig werk, snellere processen en minder fouten: de voordelen zijn
Formulieren in de TOPdesk SSP, maar dan klaar voor de toekomst
Formulieren in de TOPdesk Self Service Portal zijn voor veel organisaties het startpunt van dienstverlening. Ze zijn herkenbaar, geïntegreerd in
AFAS + TOPdesk: waarom standaard synchronisatie niet genoeg is (en wat het je kost)
Veel organisaties werken met AFAS als HR-bronsysteem en TOPdesk als serviceplatform. Het synchroniseren van contactpersonen en bedrijven is meestal snel
Intune Software Asset Management, van registratie naar regie met SAS
Veel organisaties gebruiken Microsoft Intune om software te distribueren en te beheren. Daarmee is technisch inzicht beschikbaar, maar in de
