Als TOPdesk-beheerder wil je samenwerken met andere omgevingen zonder dat je beheer uit de hand loopt. Geen stapels actiereeksen, geen ondoorzichtige logica en geen afhankelijkheid van consultants bij elke wijziging. Je wilt overzicht, controle en een oplossing die meegroeit.
De TCH (TOPdesk Collaboration Hub) is precies daarvoor ontwikkeld.
De TCH is een centrale hub waarmee tickets en communicatie tussen meerdere TOPdesk-omgevingen worden uitgewisseld. TOPdesk blijft leidend voor het proces. De TCH zorgt voor regie, filtering en coördinatie, buiten je TOPdesk-configuratie.
Eén actiereeks, centraal geregeld
Waar samenwerking tussen omgevingen vaak leidt tot meerdere actiereeksen en complexe afhankelijkheden, werkt de TCH bewust anders. Je gebruikt één actiereeks per omgeving. Alle logica en routing worden centraal afgehandeld.
Dat betekent:
geen actiereeks-spaghetti
geen logica verspreid over TOPdesk
direct overzicht over wat er gebeurt
Voor jou als beheerder blijft TOPdesk overzichtelijk en beheersbaar.
Even tussendoor. Eén koppeling blijft bijna nooit één koppeling. Door direct te kiezen voor centrale regie voorkom je dat complexiteit later alsnog ontstaat. De TCH helpt je vooruitdenken. Neem contact op!
Volledige controle over wat je deelt
Niet alle informatie is bedoeld voor de andere partij. Met de TCH bepaal je per koppeling wat er wel en niet wordt gesynchroniseerd. Denk aan:
welke commentaren zichtbaar zijn
welke velden worden gedeeld
hoe statusupdates worden verwerkt
wie als aanmelder wordt gebruikt
Zo houd je regie over communicatie en privacy, zonder handmatige acties.
Zelf inrichten en eenvoudig beheren
De TCH is ontworpen om zelfstandig te kunnen inrichten. De configuratie is volledig gedocumenteerd en logisch opgebouwd. Aanpassingen doe je configuratief, niet technisch.
Je voegt eenvoudig nieuwe omgevingen toe, zonder extra actiereeksen of herinrichting. Schalen blijft overzichtelijk, ook als het aantal koppelingen groeit.
Ook geschikt buiten TOPdesk
Werk je naast TOPdesk ook met andere servicemanagementtools, dan kan de TCH daar ook een rol in spelen. Zo kunnen bij Ultimo meldingen en wijzigingen worden gesynchroniseerd op basis van Ultimo Jobs, met centrale regie vanuit de TCH.
In gemengde landschappen blijft TOPdesk daarmee onderdeel van één beheersbaar samenwerkingsmodel.
Wat je vandaag inricht, bepaalt hoe beheersbaar het morgen blijft. Samenwerking groeit bijna altijd door. Door nu te kiezen voor centrale regie voorkom je dat beheer later onnodig complex wordt. Â Neem contact op!
Waarom dit werkt voor TOPdesk-beheerders
De TCH sluit aan bij hoe je als beheerder wilt werken:
overzicht in plaats van complexiteit
centrale regie in plaats van versnippering
zelf beheren in plaats van afhankelijk zijn
Het resultaat is een schaalbare samenwerking tussen omgevingen, zonder dat je TOPdesk-inrichting steeds ingewikkelder wordt.
Dit is geen extra laag die je moet onderhouden. Dit is een oplossing die je beheer juist rustiger maakt.
Bespreek je case met ons!
Laat je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact op!
Niet gevonden wat je zocht? Zoek hieronder dan op andere connectoren!
