Mesdag is een forensisch psychiatrisch centrum waar behandeling en veiligheid samenkomen. Het centrum biedt hooggespecialiseerde zorg binnen een streng beveiligde omgeving, met focus op herstel, risicobeheersing en maatschappelijke veiligheid.
Nieuwe medewerkers die op hun eerste werkdag direct kunnen beschikken over de juiste toegang en bedrijfsmiddelen, én organisaties die altijd kunnen aantonen wie wat heeft, waarom en sinds wanneer? Bij FPC Dr. S. van Mesdag is dat geen kwestie meer van vertrouwen, maar van aantoonbare regie.
Met de inzet van de IDU/IAM-oplossing binnen de Service Automation Suite heeft Mesdag grip gekregen op fysieke en digitale middelen. Toegang, rechten en bedrijfsmiddelen worden toegewezen op basis van beleid, vastgelegd in processen en volledig herleidbaar gemaakt — inclusief motivatie en goedkeuring.
De organisatie zocht daarbij nadrukkelijk geen klassieke IAM-oplossing die vooral automatiseert, maar een aanpak die beleid, uitvoering en systemen met elkaar verbindt en auditbaar maakt. TOPdesk fungeert als centraal regiepunt, terwijl de Service Automation Suite zorgt voor samenhang, structuur en inzicht over het volledige IDU-proces.
Voor ons draait dit niet om automatiseren om het automatiseren, maar om kunnen verantwoorden wie welke rechten en middelen heeft, waarom en sinds wanneer. Met deze oplossing hebben we eindelijk overzicht en regie over het hele proces.
Willem Buik, Serviceregisseur Mesdag
Ben je benieuwd welke uitdagingen Mesdag had, hoe zij dit hebben aangepakt en wat dit concreet heeft opgeleverd?
