Automatiseren is één ding, veilig veranderen iets anders
Een kleine wijziging in een geautomatiseerd proces lijkt vaak onschuldig. Een extra voorwaarde, een andere processtap of een aanpassing omdat een achterliggend systeem is gewijzigd. Even aanpassen, controleren en door.
Totdat die wijziging onverwacht gevolgen heeft voor een proces dat dagelijks tientallen of honderden keren wordt uitgevoerd.
Hoe belangrijker automatisering wordt voor de dagelijkse bedrijfsvoering, hoe minder wenselijk het is om wijzigingen direct in de productieomgeving uit te proberen.
Wat kan er nou misgaan?
Die gedachte is begrijpelijk, zeker bij processen die al lange tijd probleemloos draaien. Maar juist geautomatiseerde processen kunnen meerdere systemen en acties raken.
Denk bijvoorbeeld aan een proces voor een nieuwe medewerker. Een wijziging kan invloed hebben op het aanmaken van een account, het toekennen van rechten, groepen, applicaties of andere vervolgstappen. Een fout wordt dan niet altijd direct zichtbaar. Soms blijkt pas later dat een bepaalde groep medewerkers niet de juiste toegang heeft gekregen.
Het risico zit bovendien niet alleen in grote wijzigingen. Juist kleine aanpassingen kunnen onverwachte effecten hebben doordat processen in de loop der tijd steeds meer afhankelijkheden hebben gekregen.
Testen zonder gevolgen voor de operatie
Een aparte testomgeving geeft beheerders de mogelijkheid om wijzigingen eerst gecontroleerd uit te voeren. Niet alleen om te controleren of iets technisch werkt, maar vooral om te zien wat een wijziging met het volledige proces doet.
Worden de juiste stappen uitgevoerd? Werken uitzonderingen nog? Wat gebeurt er met foutafhandeling? Heeft een wijziging gevolgen voor andere onderdelen?
Pas wanneer dat duidelijk is, gaat de aanpassing naar productie.
Dat klinkt misschien als een extra stap, maar in de praktijk kan het juist tijd besparen. Een fout in productie herstellen kost meestal aanzienlijk meer tijd dan een wijziging vooraf goed testen. Zeker wanneer eerst moet worden uitgezocht welke processen of gebruikers geraakt zijn.
Automatisering wordt onderdeel van de bedrijfsvoering
Bij één eenvoudige automatisering lijkt een aparte testomgeving misschien zwaar aangezet. Maar organisaties blijven zelden bij één automatisering.
Er komen processen bij, bestaande processen worden uitgebreid en steeds meer afdelingen gaan erop vertrouwen. Wat ooit begon als een handige manier om beheerders werk uit handen te nemen, wordt daarmee onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering.
Op dat moment verandert ook de manier waarop je ermee om wilt gaan.
Je wilt wijzigingen kunnen voorbereiden zonder de operatie te raken. Je wilt nieuwe processen kunnen proberen voordat gebruikers ermee te maken krijgen. En je wilt bij grotere aanpassingen niet afhankelijk zijn van de hoop dat alles in productie goed gaat.
Dat is geen technische luxe, maar een stukje risicobeheersing.
Daarom is een testomgeving onderdeel van SAS Grow
Binnen SAS Grow is een aparte testomgeving beschikbaar. Daarmee kunnen nieuwe en gewijzigde automatiseringen eerst buiten de productieomgeving worden getest.
Voor ons is dat een logische stap wanneer organisaties steeds meer processen via SAS laten verlopen. Naarmate automatisering belangrijker wordt, moet ook de manier waarop wijzigingen worden beheerd meegroeien.
Een testomgeving draait uiteindelijk niet om testen alleen. Het gaat om de vrijheid om te kunnen veranderen zonder onnodig risico te nemen met processen die al in gebruik zijn.
En juist wanneer automatisering goed werkt en niemand er dagelijks meer bij stilstaat, wil je dat zo houden.
Hoe worden wijzigingen nu getest?
Worden aanpassingen binnen jouw organisatie nog rechtstreeks in productie gedaan, of is er al een duidelijke scheiding tussen ontwikkelen, testen en dagelijks gebruik?
Tijdens een SAS Assessment kunnen we ook kijken naar de manier waarop automatiseringen worden beheerd, gewijzigd en geborgd. Zo krijg je niet alleen inzicht in wat er geautomatiseerd is, maar ook in hoe beheersbaar dat op langere termijn blijft.
Meer informatie?
Benieuwd wat een testomgeving kan betekenen voor de beheersbaarheid en continuïteit van jouw automatiseringen? Laat hieronder je gegevens achter, dan nemen we contact met je op.
